Privacy Policy

Тази политика обяснява какви лични данни събираме чрез domarestaurant.bg и menu.domarestaurant.bg, защо ги събираме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Спазваме Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор

„Ресторант Дома“ ЕООД, ЕИК 208562331, ДДС № BG208562331, със седалище и адрес на управление гр. София 1616, р-н Витоша, ул. „Иваница Данчев“ № 27. Имейл: doma.restaurant.sofia@gmail.com, телефон: 0876 332 999.

2. Какви данни събираме

• при онлайн поръчка: име, телефон, имейл, адрес за доставка, съдържание и стойност на поръчката, бележки към поръчката. Ако създадете профил, и данните за профила ви;
• при плащане с карта: данните на картата се въвеждат директно при платежния оператор (myPOS) и не стигат до нас. Ние получаваме само статуса на плащането, сумата и последните цифри на картата;
• при контакт с нас по телефон, имейл или социални мрежи: данните, които ни дадете;
• технически данни и статистика: IP адрес, браузър, устройство, посетени страници. Статистическите, аналитичните и маркетинговите инструменти се включват само с ваше съгласие (вижте „Политика за бисквитки“).

Ако ни съобщите за алергия или хранителна непоносимост, използваме тази информация само, за да приготвим поръчката ви безопасно.

3. Цели и основания

• приемане, приготвяне, доставка и плащане на поръчката, както и рекламации: изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR);
• счетоводство и данъци: законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR);
• сигурност на сайта и предотвратяване на измами: легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR);
• статистика за посещенията и подобряване на сайта: ваше съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR), което можете да оттеглите по всяко време;
• измерване на ефективността на рекламите във Facebook и Instagram (Meta Pixel): ваше съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR), което можете да оттеглите по всяко време.

Не продаваме данни на трети лица и не ви изпращаме реклами без отделно ваше съгласие.

4. Срокове на съхранение

• данни за поръчки: 3 години за целите на рекламации и защита на правата ни. Счетоводните документи се пазят 10 години, както изисква Законът за счетоводството;
• профил: докато не го изтриете;
• статистически и маркетингови данни: според срока на съответната бисквитка (вижте „Политика за бисквитки“).

5. Получатели

Достъп до данните имат служителите на ресторанта и куриерите, но само до каквото е нужно за поръчката. Използваме и доставчици, които обработват данни от наше име:

• ordering.tools: платформа за онлайн поръчки на menu.domarestaurant.bg;
• myPOS: обработка на картови плащания;
• SuperHosting.bg: хостинг на domarestaurant.bg;
• Google (Google Analytics, Gmail) и Microsoft (Clarity): статистика и електронна поща;
• Meta (Meta Pixel): измерване на ефективността на рекламите във Facebook и Instagram;
• куриерски партньори: доставка на поръчки;
• счетоводител: счетоводна отчетност.

Някои доставчици (Google, Microsoft, Meta) може да прехвърлят данни в САЩ. Това става въз основа на Рамката за защита на данните ЕС–САЩ или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

6. Вашите права

Имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, както и да оттеглите съгласието си по всяко време. Пишете ни на doma.restaurant.sofia@gmail.com. Отговаряме до 1 месец.

Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

7. Сигурност

Сайтовете работят през защитена връзка (HTTPS). Картовите плащания се обработват от лицензиран платежен оператор по стандарта PCI DSS.

В сила от 20.07.2026 г.